ISO 20000信息技術服務管理體系
ISO 20000認證為組織提供了一個證明其IT服務管理符合國際最佳實踐的途徑。這不僅有助于提升組織內部的服務管理水平，也為外部客戶提供了服務質量的保證。
ISO 20000認證介紹
ISO 20000是首個國際標準，由國際標準化組織ISO和國際電工委員會IEC共同制定，適用于所有提供IT服務的組織，無論其規模、類型或所提供服務的性質。針對信息技術服務管理ITSM體系。該標準為組織提供了建立、實施、維護和改進服務管理體系SMS的框架，確保其交付的IT服務能夠滿足業務需求和客戶期望。
ISO 20000認證優勢
1. 通過標準化的服務管理流程，提高IT服務的質量和效率。
2. 確保服務滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 優化資源使用，減少服務中斷，降低運營成本。
4. 通過國際認可的標準證明組織的服務管理能力，提升市場競爭力。
5. 幫助組織遵守與信息技術服務相關的法律、法規和合同要求。
如何獲得認證
凱新認證可以為客戶提供ISO 20000認證。愿意接受認證的客戶需要完成申請和合同流程后，進行初始或再認證審核。證書頒發后有效期為3年，客戶須定期進行監督審核，以保持證書的有效性。
信息技術服務管理體系認證規則
CNCA-CC-175 2021 信息技術服務管理體系認證實施規則
信息技術服務管理體系證書模板
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